Política de devolución y cancelación

Las devoluciones no se pueden procesar si una parte del monto de depósito se ha usado para jugar usando el servicio de KTO.com. 

Cualquier solicitud de devolución se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción o dentro de los treinta (30) días si un Jugador alega que otra persona (o un menor de edad) ha accedido a su Cuenta de jugador.

Nos reservamos el derecho de retener cualquier devolución o transacción inversa hasta que la identidad del Usuario de la Cuenta de jugador se conozca satisfactoriamente según nuestro criterio para asegurarnos de que los pagos hechos a KTO.com se procesarán después de que la devolución se haya hecho.

El jugador acepta proporcionar, a solicitud de KTO.com, una identificación notarial, o cualquier otra identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables de la jurisdicción del Jugador. 

Si esa identificación notarial o certificada no se entrega dentro de los quince (15) días posteriores a nuestra solicitud, entonces esa devolución o transacción inversa no se completará y la Cuenta del Jugador será cerrada.

El Jugador renunciará a todos los fondos de la cuenta correspondiente.  Esta decisión será final y vinculante, y no se podrá apelar. 

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