Preguntas frecuentes

General I Vocabulario de apuestas  I Tipos de Apuesta I Información de Apuestas

Contactos 

¿Cómo me puedo comunicar con KTO? 

Puede contactarse con nosotros de las siguientes maneras: 

  • Envíenos un correo a nuestra dirección de correo electrónico activa: support@kto.com.
  • Hable directamente con nuestro Soporte al cliente a través del Chat en vivo. 

Registro

¿Por qué debo registrarme? 

Una vez que se registre en KTO.com, usted podrá utilizar todos los productos disponibles en la página web. Registrarse le permitirá abrir una cuenta de KTO.com de manera gratuita, administrar sus apuestas y datos personales, y apostar con dinero real después de haber hecho un depósito. 

¿Cómo me registro en la página web? 

Simplemente visite la sección “Registro” en la esquina superior derecha y complete el formulario de registro. 

¿Por qué debo especificar mis datos personales al momento de registrarme? 

Para poder utilizar nuestros productos, deberá proporcionar su información personal de manera certera. El manejo de su dinero en su Cuenta de KTO.com se implementa de manera similar a cómo funciona una cuenta bancaria. Necesitamos saber su nombre y apellido, así como su dirección residencial actual. Al ingresar su fecha de nacimiento, usted verifica que es mayor de edad y que puede usar los servicios que KTO ofrece. Es importante que tengamos su correo electrónico en caso de que no recuerde su contraseña o quiera que le enviemos notificaciones, y así podamos comunicarnos con usted. 

¿Por qué es necesario ingresar los detalles del pasaporte/DNI? 

Esto es por motivos de seguridad. Usted podrá retirar cualquier ganancia, una vez que presente su documento de identificación. 

¿En dónde encuentro mi número de cuenta? Puede encontrar su número de cuenta de ocho (8) dígitos en la página “Mi perfil”. 

¿Puedo cambiar mis datos personales después de registrarme? 

Tenga en cuenta que no puede cambiar sus datos básicos, como su nombre y apellido, fecha de nacimiento, la moneda de su Cuenta de KTO o su país de residencia. Sin embargo, sí podrá cambiar otros datos después de registrarse. En algunas circunstancias (p. ej., si hubiera un error en sus datos personales), KTO verificará y aceptará los cambios a sus datos personales si envía los documentos de confirmación correspondientes. 

No quiero depositar mi dinero inmediatamente después de registrarme. ¿Tengo que hacerlo? 

No necesita hacer un depósito inmediatamente. Puede hacerlo usando la opción “Depositar” en el momento que lo desee. Tenga en cuenta que el bono de bienvenida puede expirar en el plazo de tiempo especificado en la promoción. 

¿Qué debo hacer si me olvido de mi nombre de usuario o contraseña? 

Puede restablecer su contraseña en nuestra página web mediante la opción “¿Olvidó la contraseña?”. En algunos casos (p. ej., si la dirección de correo electrónico está mal escrita o hay errores técnicos), esto podría no ser posible. En estos casos, que son muy poco comunes, comuníquese con el Soporte al cliente. 

¿Puede acceder alguien más a mi cuenta? 

Esto puede pasar si abandona la página del casino sin haber hecho clic en el botón “Cerrar sesión” o si cierra la página utilizando el botón “X” para salir. Siempre cierre la sesión de su cuenta cuando quiera tomar un descanso de nuestros juegos. 

¿Qué debo hacer si otra persona accede a mi cuenta? 

Deberá restablecer su contraseña inmediatamente e informar de esto al Soporte al cliente. Bloquearemos su cuenta e intentaremos resolver el problema.

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Vocabulario de Apuestas 

¿Listo para subir de nivel en sus apuestas? Familiarícese con el vocabulario esencial que encontrará cuando apueste en línea. Tanto si es un novato como un jugador experimentado, conocer estos términos le ayudará a navegar por el mundo de las apuestas como un profesional. Sumérjase en el juego y aumente sus conocimientos sobre apuestas.

Selección: Una selección se refiere a la elección u opción específica que realiza al hacer una apuesta. Por ejemplo, si apuesta en un partido de fútbol, su selección podría ser el equipo que elija para ganar.

Mercado de apuestas: Un mercado de apuestas es una categoría o tipo específico de apuestas dentro de un deporte o evento concreto. Puede incluir varias opciones relacionadas con ese evento, como el resultado del partido, el número de goles marcados o el rendimiento de jugadores individuales. 

Stake: El stake es la cantidad de dinero que se apuesta o se coloca en una apuesta.

Retorno: El retorno se refiere al pago o ganancia potencial de una apuesta acertada. Representa la cantidad que recibirá, incluida su apuesta original, si su apuesta resulta ganadora.

Apuestas en vivo o en directo: Las apuestas en vivo o en directo se refieren a la realización de apuestas sobre un evento mientras éste aún está en curso. Puede realizar apuestas en tiempo real durante el transcurso del evento.

Cobro inmediato o Cash Out: El cobro inmediato es una función ofrecida por algunas casas de apuestas que permite a los apostantes liquidar sus apuestas antes de la finalización de un evento. Permite a los apostantes asegurarse una parte de sus ganancias potenciales o minimizar las pérdidas, dependiendo del estado actual de la apuesta.

Cuotas: Las cuotas son valores numéricos que representan la probabilidad de que se produzca una selección o un acontecimiento concreto. Se utilizan para calcular las ganancias potenciales. Las cuotas más altas suelen indicar una menor probabilidad de ganar, pero ofrecen mayores beneficios potenciales si su apuesta tiene éxito.

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Tipos de Apuesta

Apuesta simple: Una apuesta simple se realiza a una sola selección o evento. Si su selección gana, usted gana su apuesta.

Apuesta doble: Una apuesta doble consiste en dos selecciones diferentes, y las probabilidades de ambas selecciones se multiplican juntas. Para ganar la apuesta, ambas selecciones deben ser exitosas.

Apuesta triple: Una apuesta triple consiste en tres selecciones diferentes. Las probabilidades de las tres selecciones se multiplican juntas, y sólo ganará su apuesta si las tres selecciones son acertadas.

Apuesta combinada/combo/parlay: Una apuesta acumuladora, también conocida como apuesta combinada o parlay, consiste en combinar varias selecciones en una sola apuesta. Las ganancias potenciales aumentan a medida que se añade cada selección, pero todas las selecciones deben ganar para que la apuesta tenga éxito.

Apuesta Each Way: Una apuesta each-way se utiliza comúnmente en las carreras de caballos. Le permite apostar a que un caballo ganará y/o se clasificará segundo o tercero. La apuesta se divide en dos partes: la apuesta a ganador y la apuesta a colocado. La apuesta al resultado se paga a una fracción de la cuota de la victoria si el caballo termina en lugares predeterminados, como segundo o tercero, dependiendo del evento específico.

Apuestas con hándicap: Las apuestas con hándicap se utilizan cuando existe una diferencia significativa de habilidad o capacidad entre dos equipos o jugadores. Consiste en dar a un equipo o jugador una ventaja o desventaja virtual para igualar las fuerzas y hacer que la apuesta sea más equilibrada.

Apuesta al resultado correcto: Una apuesta al marcador correcto consiste en predecir el resultado final exacto de un partido. Puede ser un tipo de apuesta difícil, pero ofrece un mayor potencial de ganancias.

Apuesta al primer gol/anotador: Esta apuesta consiste en predecir qué jugador marcará el primer gol en un partido o evento.

Apuesta directa: Las apuestas directas consisten en apostar por el ganador final de un torneo, liga o competición. Estas apuestas suelen realizarse antes de que comience el evento y pueden proporcionar emoción a largo plazo mientras se sigue el progreso del equipo o jugador elegido.

Apuestas de línea: Las apuestas de línea, también conocidas como apuestas por diferencias, consisten en apostar por el equipo favorito con una ventaja de puntos o por el no favorito con una desventaja de puntos. Su objetivo es crear un mercado de apuestas más equilibrado y ofrecer cuotas más atractivas para ambas partes.

Resto del partido: Para este tipo de apuesta, debes pronosticar el equipo que crees que ganará el resto del partido, independientemente del marcador actual, en el momento de realizar tu apuesta el marcador se considerará 0-0.

Apuesta Más/Menos (Total): En una apuesta de más/menos, usted predice si el resultado total, goles, puntos, etc., de un partido/evento, será superior o inferior a un valor específico establecido por la casa de apuestas.

Aquí están las opciones que usted puede elegir al seleccionar los mercados de Más/Menos para un total de goles, y explicaciones sobre cómo ganar dependiendo de su elección:

Media pérdida: Se reembolsará la mitad de su apuesta.

Media ganancia: Recibirá la mitad de las ganancias de su apuesta.

Más de 1: Tiene que haber 2 o más goles en el partido para que la apuesta sea ganadora. Si el partido finaliza con un solo gol, la apuesta se dará por cancelada.

Más de 1.25: Tiene que haber 2 o más goles en el partido para que la apuesta sea ganadora. Si el partido termina con sólo 1 gol, la apuesta se considera medio perdida. 

Más de 1,5: Tiene que haber 2 o más goles en el partido para que la apuesta sea ganadora.

Más de 1.75: Tiene que haber 3 o más goles en el partido para que la apuesta sea ganadora. Si el partido termina con sólo 2 goles, la apuesta se valorará como ganada a medias y recibirá la mitad de la apuesta ganadora.

Menos de 1: Para que la apuesta resulte ganadora, no debe marcarse ningún gol en el partido. Si el partido finaliza con 1 gol, la apuesta se dará por cancelada. 

Menos de 1,25: No debe marcarse ningún gol en el partido para que la apuesta resulte ganadora.  Si el partido finaliza con un solo gol, la apuesta se valorará como ganadora a medias y recibirá la mitad de la apuesta ganadora. 

Menos de 1,5: Tiene que haber 1 gol o ningún gol marcado en el partido para que la apuesta sea ganadora. 

Menos de 1,75: No se debe marcar ningún gol o sólo se debe marcar 1 gol en el partido para que la apuesta resulte ganadora. Si el partido finaliza con sólo 2 goles marcados, la apuesta se valorará como media pérdida.

Apuesta con Hándicap Asiático:

Una apuesta con hándicap asiático es aquella en la que tienes que predecir quién ganará el partido con un hándicap añadido a tu equipo seleccionado.

Aquí están las opciones que usted puede elegir al seleccionar el hándicap asiático, y explicaciones sobre cómo ganar dependiendo de lo que usted elija:

Media pérdida: Se reembolsará la mitad de su apuesta.

Media ganancia: Recibirá la mitad de las ganancias de su apuesta.

+1: Su equipo comienza con un gol de ventaja. Si su equipo gana, o si el partido termina en empate, usted gana la apuesta. Si su equipo pierde por un gol, la selección se considera nula. 

+1,25: Su equipo parte con una ventaja de 1,25 goles. Si su equipo gana o si el partido termina en empate, usted gana la apuesta. Si su equipo pierde por 1 gol, la apuesta se valorará como ganada a medias y usted recibirá la mitad del importe total ganado.

+1,5: Su equipo comienza con 1,5 goles de ventaja. Si su equipo gana, empata o pierde por sólo 1 gol, usted gana la apuesta.

+1,75: Su equipo comienza con una ventaja de 1,75 goles. Si su equipo gana, empata o pierde por sólo 1 gol, usted gana la apuesta, si su equipo pierde por dos goles, la apuesta se liquida como media pérdida.

-1: Su equipo comienza con una desventaja de 1 gol. Su equipo debe ganar por 2 goles o más para ganar la apuesta. Si su equipo sólo gana por 1 gol, la apuesta se considera nula. 

-1,25: Su equipo parte con una desventaja de 1,25 goles. Su equipo debe ganar por 2 goles o más para ganar la apuesta. Si su equipo sólo gana por 1 gol, la apuesta se valorará como media pérdida.

-1,5: Su equipo comienza con una desventaja de 1,5 goles. Su equipo debe ganar por 2 goles o más para ganar la apuesta.

-1,75: Su equipo parte con una desventaja de 1,75 goles. Su equipo debe ganar por 3 goles o más para ganar la apuesta. Si su equipo gana por 2 goles, la apuesta se considera ganada a medias y usted recibirá la mitad del importe total ganado.

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Información de Apuestas

¿Tienes dudas sobre las apuestas deportivas? No se preocupe, ¡le tenemos cubierto! A continuación encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Y si no encuentra lo que busca, ¡no se preocupe! Póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo o envíenos un correo electrónico a support@kto.com y haremos todo lo posible por ofrecerle el mejor servicio. Así que, ¡manos a la obra y respondamos a sus preguntas!

¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se aplaza, cambia de fecha o se cancela?

Si un evento es aplazado o reprogramado, su apuesta seguirá siendo válida si se celebra antes de la medianoche del día siguiente a la fecha original fijada para el partido. Si no se reanuda o no se completa dentro del plazo mencionado, todas las apuestas relacionadas con ese partido serán anuladas y su apuesta será reembolsada.

Los eventos abandonados después de su hora de inicio y que continúen dentro de las 48 horas posteriores a dicha hora, la empresa se reserva el derecho de mantener todas las apuestas válidas y liquidar de acuerdo con el resultado. 

¿Puedo solicitar mi propia apuesta? 

¿Desea apostar a algo que no aparece en nuestro sitio? Simplemente envíe un mensaje a nuestro equipo a través del chat en directo o por correo electrónico a support@kto.com y veremos si podemos poner tu apuesta a tu disposición. No importa lo singular que pueda parecer la apuesta, veremos si podemos conseguir las cuotas para usted.

¿Qué es una apuesta de 90 minutos en fútbol?

Una apuesta de 90 minutos en fútbol se refiere a un tipo de apuesta en el que el resultado se determina en función del resultado de los 90 minutos de tiempo de juego regular, incluido cualquier tiempo adicional debido a lesiones o retrasos. El pitido final marca la conclusión de la apuesta.

 Los resultados de la prórroga y de las tandas de penaltis sólo se tienen en cuenta si se especifican en la apuesta. Por ejemplo, si un partido de fútbol termina 1-1 y se va a la prórroga, el resultado de la apuesta se decidirá como empate.

¿Cuáles son las reglas para apostar a que un jugador marcará?

Si decide apostar a que un jugador marcará, el resultado no incluirá ningún gol en propia meta marcado por el jugador. Si el jugador seleccionado no participa en el partido, la apuesta se anulará y se le reembolsará su apuesta.

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